Una empresa de logística con 30 empleados implantó 5 automatizaciones con IA que eliminaron trabajo repetitivo, mejoraron la atención al cliente y centralizaron toda la documentación en Google Drive.
Automatizaciones implantadas
Agente conversacional disponible 24/7 que responde consultas frecuentes sobre estado de envíos, plazos y precios. Escala a un humano solo cuando es necesario.
Registro automático de nuevos clientes, actualización del CRM tras cada interacción y notificaciones internas cuando un cliente requiere seguimiento.
Generación de facturas al cierre de cada pedido sin intervención manual. Los datos del cliente y el servicio se recogen automáticamente del sistema y se estructura el documento listo para enviar.
Cada factura, contrato o documento generado se envía automáticamente al cliente por email y se archiva en la carpeta correspondiente de Google Drive, organizado por cliente y fecha.
Agente de voz que realiza llamadas de seguimiento a clientes tras una entrega, recoge valoraciones y detecta incidencias. Los resultados se registran automáticamente en el CRM.